- Katılım
- 10 Nisan 2025
- Mesajlar
- 744
- Reaksiyon puanı
- 83
- Konu Yazar
- #1
Tier 2, hem ağ altyapısı hem de destek hizmetleri açısından orta seviyeyi temsil eder.
Ağ (Network) Bağlantılarında:
- Tier 2 ISP, Tier 1 sağlayıcılardan hizmet alarak internet trafiğini yöneten sağlayıcılardır.
- Kendi ağlarına sahip olsalar da, küresel internet erişimi için Tier 1 operatörlerine ödeme yaparlar.
- Bölgesel erişim güçlüdür ama küresel bağımsızlıkları yoktur.
- Türkiye’deki çoğu büyük ISP (TTNET, Turkcell Superonline) Tier 2 seviyesindedir.
Teknik Destek Seviyelerinde:
- Tier 2 destek, daha teknik bilgi gerektiren, çözülemeyen durumların aktarıldığı ikinci destek katmanıdır.
- Yazılım, donanım, ağ protokolleri veya yapılandırma bilgisi bu seviyede devreye girer.
- Örnek: Ağ üzerinden yazıcıya erişilemiyor, sistem kaynak kullanımı yüksek, log analizi gerektiren durumlar