- Katılım
- 10 Nisan 2025
- Mesajlar
- 744
- Reaksiyon puanı
- 83
- Konu Yazar
- #1
Tier 3, hem servis sağlayıcılarda hem de destek modelinde en ileri ve karmaşık düzeydir.
Ağ (Network) Bağlantılarında:
- Tier 3 ISP, genellikle Tier 2'den hizmet alır ve nihai tüketicilere (ev, küçük işletme) internet bağlantısı sağlar.
- Küresel internet omurgasına doğrudan erişimi olmayan, yerel kapsama odaklı sağlayıcılardır.
- Genelde küçük veya bölgesel ISP’ler bu kategoridedir.
Teknik Destek Seviyelerinde:
- Tier 3 destek, ürün geliştirici, sistem mühendisleri veya doğrudan vendor (üretici) ekiplerinin yer aldığı destek seviyesidir.
- Kod düzeyinde müdahale, sistem konfigürasyonları, güvenlik analizleri, ileri düzey hata ayıklama gibi görevleri kapsar.
- Örnek: SQL veritabanı tutarsızlığı, firmware bug analizi, sıfırdan sistem yapılandırması, güvenlik açıklarının tespiti